よくあるご質問

よくあるご質問
ご注文から商品到着までの流れ

①本サイトにて「あなただけの1台」をつくり出してください。
②アカウントを作成し仕様を確定してください。
③お近くの販売店またはお好みの販売店を選択してください。
④選択した販売店へご来店の上、サイズ等の最終確定を行ってください。
⑤上記を踏まえ、販売店がご注文の最終確定をします。
⑥販売店へ商品が到着するまで、しばらくお待ちください。
なお、お支払い、ご不明な点については選択した販売店へご相談ください。

サイトから直接購入できますか?

サイトからの直接購入はできません。必ずキャノンデール正規販売店を通じてのご購入となります。

どんな種類のバイクをカスタマイズできますか?

キャノンデールカスタムラボで選べるバイクは、今のところSUPERSIX EVO HI-MODのみです。(サイズ展開:44~58)

商品到着までの期間はどのくらいですか?

商品到着までは最短で約30日となります。状況により30日を超える場合もございます。
※販売店からご注文後、販売店到着まで

フレームだけのオーダーは可能ですか?

フレームセットもお選びいただけます。フレームセットにはシートポストが付属しますが、その他の個別パーツだけのオーダーはできません。また、「ホイールだけは要らない」などというように、特定のパーツだけをオーダーから除去することもできません。 尚、フレームセットのオーダーは、フレームをご購入いただく販売店でバイクを組む場合、またはご購入いただく販売店で現在お乗りになるバイクからパーツを組み替える場合に限らせていただきます。フレーム単体でお持ち帰りになることはできません。

キャンセルやオーダー内容の変更は可能ですか?

販売店におけるご注文の最終確定後のキャンセルや変更は一切出来かねます。なお、製品に不良があった場合は販売店を通じて補修または交換いたします。

海外への発送は可能ですか?

日本国内のみの発送となります。なお、今後このサービスは、世界的に展開されていく予定です。